Política de Privacidad

1. Quiénes somos

FORJA es un sistema de gestión contable y facturación con asistente de inteligencia artificial, desarrollado y operado por Virtual Hub. Con domicilio en la República Argentina. Para consultas sobre esta política, escribinos a info@forja.tech.

2. Qué información recolectamos

Para que FORJA funcione y podamos brindarte el servicio, recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, cuando iniciás sesión con Google, el identificador de tu cuenta de Google. No almacenamos tu contraseña de Google.
• Datos de tu empresa: nombre comercial, CUIT (si corresponde), domicilio, condición frente al IVA y demás datos que cargues en la configuración de tu cuenta.
• Datos operativos: facturas, comprobantes, movimientos de caja, stock, clientes, proveedores y cualquier otro contenido que cargues en la plataforma.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio y duración de las sesiones. Los usamos con fines estadísticos y de seguridad.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por email, WhatsApp o el chat de la plataforma.

3. Cómo usamos tu información

• Para brindarte y mantener el servicio contratado.
• Para procesar los pagos de tu suscripción a través de MercadoPago.
• Para entrenar al asistente de inteligencia artificial que responde a tus consultas dentro de la plataforma, siempre respetando la confidencialidad de tus datos.
• Para enviarte notificaciones operativas (por ejemplo, avisos de vencimiento de suscripción).
• Para mejorar la plataforma y corregir errores.
• Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y únicamente en la medida necesaria:

• Hetzner Cloud: proveedor de infraestructura donde se aloja el sistema.
• MercadoPago: procesa los pagos de las suscripciones. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• OpenAI: procesa las consultas que hacés al asistente IA (texto, audio, imágenes). OpenAI declara no utilizar los datos enviados vía API para entrenar sus modelos.
• Google: cuando iniciás sesión con Google OAuth.
• Meta (Facebook/Instagram): para medir la efectividad de campañas publicitarias, mediante cookies de seguimiento (Meta Pixel).

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar tu sesión, medir el tráfico y entender cómo usás el sitio. Podés configurar tu navegador para que rechace las cookies, aunque algunas funcionalidades podrían dejar de funcionar.

Herramientas que utilizamos: Meta Pixel (Facebook), Microsoft Clarity (análisis de uso), y cookies propias para mantener tu sesión iniciada.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar su rectificación o actualización.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recolectados.
• Oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
• Exportar tus datos en un formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@forja.tech. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de esta normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones. Los datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, y realizamos respaldos periódicos. Sin embargo, ningún sistema es infalible; si detectás algo raro o creés que tu cuenta fue comprometida, avisanos de inmediato.

8. Retención de datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por un plazo razonable posterior, para cumplir con obligaciones contables y legales. Una vez solicitada la baja, podés pedir la eliminación de tus datos escribiendo a info@forja.tech.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos conscientemente de menores. Si creés que un menor nos envió sus datos, avisanos para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos por email o dentro de la plataforma. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento.

11. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamo sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@forja.tech.